Mantenimiento con piezas de recambio originales seepex
No confíe en cualquiera, ni en cualquier cosa. Deje siempre que sea nuestro personal cualificado el que se encargue de la reparación de las bombas. Utilizamos exclusivamente piezas originales seepex de alta calidad.
Elaboración de ofertas / paquetes de piezas de recambio y de desgaste para el mantenimiento
Nuestros especialistas del servicio postventa disponen de los conocimiento necesarios sobre el uso y la operación de las bombas de rotor helicoidal en los mercados de medioambiente, alimentación, papel, petróleo y gas, química y otras industrias. De esta forma puede estar seguro de que siempre obtendrá una solución técnica y económicamente óptima para la tarea que nos plantee. Nuestros exhaustivos programas informáticos nos ayudan adicionalmente para gestionar sus deseos con la mayor rapidez posible. Para la gestión de su solicitud necesitamos el número de serie y el tipo de bomba seeepex suministrada.
Gestión de pedidos Reparaciones
Si desea que realicemos una reparación, le rogamos que se dirija al personal de nuestro departamento de Servicio de Reparaciones. De esta forma podemos crear un aviso de reparación en el sistema informático. A este aviso se le asigna un número de servicio asociado a todos los procesos y paso de la reparación. Para garantizar una gestión sin problemas, todas las medidas para la realización de la reparación se acuerdan específicamente con el cliente. Los factores como la urgencia, la avería y su extensión, así como la disponibilidad de piezas de recambio son decisivos para determinar si la reparación se puede realizar in situ en sus instalaciones o si es necesario realizarla en nuestra casa. El número de servicio se le comunicará inmediatamente y, en caso de reparaciones, que se realizan en nuestros talleres, se le enviará un albarán de devolución por correo electrónico o por fax. Para garantizar una gestión rápida y sin errores, las devoluciones se realizarán exclusivamente previa indicación del número de servicio.
Reparaciones a pie de obra en sus instalaciones
La mayor parte de las reparaciones en sus máquinas seepex también se pueden realizar a pie de instalación. Las fechas para las reparaciones se acordarán con su empresa o con el usuario de la instalación.
Los requisitos para la reparación son los siguientes
libre acceso a la bomba
vaciado completo de la bomba
disponibilidad de tomas de abastecimiento (electricidad y agua)
disponibilidad de un técnico electricista con autorización para efectuar conexiones
disponibilidad de equipos de elevación
Reparaciones en la central de Bottrop
Si realizamos las reparaciones de sus máquinas seepex en nuestra central en Bottrop, generalmente recibirá un presupuesto en el plazo de tres días laborables a contar desde la recepción de la máquina. Antes de la devolución le rogamos que consulte el número de servicio técnico en el departamento de reparaciones y adjuntarlo a la bomba. Todo el proceso se gestiona y realiza utilizando este número de referencia. Por favor, indique siempre este número en caso de consultas o dudas. Un vez aprobado nuestro presupuesto por escrito y atendiendo a la disponibilidad de todas las piezas originales seepex necesarias, la reparación generalmente se efectúa en el plazo de tres días laborables.
